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上海知颜盛医疗管理有限公司

职位详情

岗位职责

一：职位表述
1、负责电话、平台网络咨询工作，根据客户需求提供合理专业的建议，向客户推介医院服务项目，争取最大化提高电话、网络预约成功率和现场到诊率，促成销售；
2、针对建档未上门的客户资源进行日常电话/微信回访邀约，及时告知客户优惠及新项目信息，保持良好的客情关系维护；
3、回复客户的咨询，做好跟踪服务工作，及时处后台预约客户信息，与平台做好对接工作。
4、负责所属顾客的跟进来院以及客情维护，与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗情况。
5 、做好客户的回访工作。
6 、熟知院方及医生情况，负责对顾客有针对性的介绍医院特色以及专家优势
7、打字速度快，有医院或者三方咨询经验或有销售
8、具备至少一年以上的客服咨询经验
二、任职资格
1、大专以上学历，优先考虑有经验。
2、有整形，皮肤，注射，植发、口腔等专业知识者优先。
3、有电销、网络客服等经验优先。