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Customer Service Officer
8-9K/月上海市-上海/大专及以上/3-5年
律松强一周前来过
承德茹国人力资源服务有限公司
职位详情
岗位职责
任职要求：
•英语书面语
•优秀的沟通技巧，较强的协作、影响和说服能力
•逻辑思维能力强
•端到端管理
•能够在跨职能团队中工作
•项目管理（如流程优化等）
•风险管理能力
•解决问题的能力
•变更管理
必须会用sap，有外贸相关订单经验，其他系统入职后会培训，英语读写能力即可，一轮面试必须线下，可能有两轮
岗位职责：
关键职责：
检查符合预订政策的预订文件。
申请创建新客户帐户，并扩展新材料ni SAP
创建和更新销售订单ni SAP，同时确保数据输入的准确性。
与客户和销售人员密切沟通，以了解订单状态（实验室/DEP/付款...）并维护系统中的信息。
与客户协调收取付款&L/C，并通知财务团队
将发货说明发送给买方或仓库，及时跟踪发货日期。
与物流团队协调，以加快发货。 向客户提供运输单据，并协助他们解决问题。
根据收入政策计费，并支持财务完成内部审计。
交货完成后应用增值税发票。
及时向服务团队发送安装通知。
尽快跟踪A/R收集
将客户满意度作为重中之重，处理客户请求、查询和投诉
适当和及时的方式。
与相关部门保持高效沟通，以确保订单到现金流完全顺畅。
*该工作不仅仅限于上述任务，还包括商定的附带任务
•英语书面语
•优秀的沟通技巧，较强的协作、影响和说服能力
•逻辑思维能力强
•端到端管理
•能够在跨职能团队中工作
•项目管理（如流程优化等）
•风险管理能力
•解决问题的能力
•变更管理
必须会用sap，有外贸相关订单经验，其他系统入职后会培训，英语读写能力即可，一轮面试必须线下，可能有两轮
岗位职责：
关键职责：
检查符合预订政策的预订文件。
申请创建新客户帐户，并扩展新材料ni SAP
创建和更新销售订单ni SAP，同时确保数据输入的准确性。
与客户和销售人员密切沟通，以了解订单状态（实验室/DEP/付款...）并维护系统中的信息。
与客户协调收取付款&L/C，并通知财务团队
将发货说明发送给买方或仓库，及时跟踪发货日期。
与物流团队协调，以加快发货。 向客户提供运输单据，并协助他们解决问题。
根据收入政策计费，并支持财务完成内部审计。
交货完成后应用增值税发票。
及时向服务团队发送安装通知。
尽快跟踪A/R收集
将客户满意度作为重中之重，处理客户请求、查询和投诉
适当和及时的方式。
与相关部门保持高效沟通，以确保订单到现金流完全顺畅。
*该工作不仅仅限于上述任务，还包括商定的附带任务
任职要求
无
工作地点
- 金桥现代产业园
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公司信息
某医药公司
- 上海
- 无
- 临床医疗服务、生物技术
- 外企
- 不需要融资
赛默飞世尔科技公司(Thermo Fisher Scientific)是全球科学服务领域的领导者（纽约证交所代码：TMO），是科学服务领域的世界领导者。公司年销售额超过300亿美元。
我们的使命是帮助客户使世界更健康、更清洁、更安全。我们帮助客户加速生命科学领域的研究、解决在分析领域所遇到的复杂问题与挑战、促进医疗诊断和治疗的发展、提高实验室生产力。
我们全球超过80,000名赛默飞员工将借助于一系列行业领先的品牌Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services和Patheon，为客户提供领先的创新技术、便捷采购方案和全方位服务。
赛默飞世尔科技中国简介
赛默飞世尔科技进入中国发展已超过35年，在中国的总部设于上海，并在北京、广州、香港、成都、沈阳、西安、南京、武汉、济南、东莞等地设立了分公司，员工人数约为5000名。我们的产品主要包括分析仪器、实验室设备、试剂、耗材和软件等，提供实验室综合解决方案，为各行各业的客户服务。
为了满足中国市场的需求，现有8家工厂分别在上海、北京、苏州和广州等地运营。我们在全国还设立了6个应用开发中心以及示范实验室，将世界级的前沿技术和产品带给中国客户，并提供应用开发与培训等多项服务；位于上海和苏州的中国创新中心，拥有100多位专业研究人员和工程师及100多项专利。创新中心专注于垂直市场的产品研究和开发，结合中国市场的需求和国内外先进技术，研发适合中国用户的技术和产品；我们拥有遍布全国的维修服务网点和特别成立的中国技术培训团队，在全国有超过2800名专业人员直接为客户提供服务。
我们致力于帮助客户使世界更健康、更清洁、更安全。
