登录/注册我是招聘方 免费发布职位
客服专员
5-7K/月广东省-深圳/中专及以上/1-3年
周女士一周前来过
深圳新喜健康服务科技有限公司
职位详情
岗位职责
岗位要求：
1、按要求审核并指导用户完成平台注册，对不符资质要求的用户及时反馈给对于业务人员配合完成注册，提升用户注册通过率；
2、通过电话、APP客服功能、微信等工具进行售前咨询和售后服务工作，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈，进行客户关系维护，提升客户满意度；
3、通过公司的业务管理系统负责跟进订单状态和物流状态，保证平台订单准确、及时到用户手上；
4、能及时发现网上客户和来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
5、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
7、与同事或主管共享信息，学习相关专业知识，提供流程改善建议。
任职要求:
1、普通话标准,思维敏捷,具有良好的服务意识；
2、具有良好的人际沟通能力和团队合作精神；
3、计算机操作基本熟练,熟悉office办公软件；
4、具备较强抗压能力，医学专业者优先。
1、按要求审核并指导用户完成平台注册，对不符资质要求的用户及时反馈给对于业务人员配合完成注册，提升用户注册通过率；
2、通过电话、APP客服功能、微信等工具进行售前咨询和售后服务工作，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈，进行客户关系维护，提升客户满意度；
3、通过公司的业务管理系统负责跟进订单状态和物流状态，保证平台订单准确、及时到用户手上；
4、能及时发现网上客户和来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
5、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
7、与同事或主管共享信息，学习相关专业知识，提供流程改善建议。
任职要求:
1、普通话标准,思维敏捷,具有良好的服务意识；
2、具有良好的人际沟通能力和团队合作精神；
3、计算机操作基本熟练,熟悉office办公软件；
4、具备较强抗压能力，医学专业者优先。
任职要求
无
相似职位
微信登录/注册
验证码登录/注册
公司信息
深圳新喜健康服务科技有限公司
- 无
- 20-99人
- 健康管理机构
- 民营
- 不需要融资
深圳新喜健康服务科技有限公司旗下品牌“喜郎中”，公司为响应国家“健康中国2030”号召，推动“互联网＋中医药”战略落地实施，提高人民群众获得中医药服务的便利性，促进中医药服务的发展，于2018年创办。
“喜郎中”是一款移动互联网中医在线服务应用APP。提供云端诊室、线上咨询等功能。
医生可以通过喜郎中与患者建立更方便、快捷联系，并提供特色的随诊、复诊、咨询等中医药服务。
目前喜郎中已覆盖全网34个省份，入驻医生已达数万人。其中80%医生来自三甲医院。
