客服专员招聘-上海嘉事明伦医疗器材有限公司-医脉同道

客服专员

5-6K/月上海市-上海/大专及以上/1-3年

朱女士一周前来过

上海嘉事明伦医疗器材有限公司

职位详情

岗位职责

岗位职责：
1、负责阿里健康，天猫国际售中/售后，退货换订单处理；
2、负责与快递对接，处理异常件的问题；
3、负责与仓库对接，跟进发货进度，确保每日的发货进度满足指标；
4、负责店铺的投诉/工单处理，杜绝平台惩罚确保处理时效等指标符合部门要求；
5、按照工作流程按时完成客诉数据登记等工作，详细、准确地记录相关信息；
6、配合领导完成其他工作。
岗位要求：
1、大专或以上学历，专业不限；
2、一年及以上电商售后处理经验；
3、熟悉两个及以上电商平台（天猫国际、阿里健康、京东、拼多多）等规则；
4、能迅速理解客户诉求，解决客户问题；
5、较强的沟通能力、协调能力、能及时响应并独立处理紧急问题；
6、工作积极，有良好的服务意识、有耐心、有团队精神；
7、熟悉管易云ERP操作优先。