医务科长招聘-上海玫瑰医疗美容医院有限公司-医脉同道

医务科长

20-35K/月上海市-上海/本科及以上/5-10年

顾珺一周前来过

上海玫瑰医疗美容医院有限公司

职位详情

岗位职责

岗位职责：
1、负责美学顾问顾客服务管理，监督客户服务规范的执行，提升服务质量，提高客户满意度；
2、负责美学顾问培训计划的制定和实施，指导美学顾问提高客户服务和沟通技巧；
3、及时汇总分析客户的各类意见，并提出改进、优化意见和建议；
4、负责美学顾问来院顾客接待服务的满意度统计和分析；
5、督促美学顾问做好未成交顾客的原因分析、指导美学顾问做好后续跟踪及满意度回访；
6、建立各项目的术后回访时间和回访内容、技巧；并督促美学顾问做好术后及治疗后顾客的维护回访；
7、负责协助美学顾问对抱怨顾客的调解工作；
8、督促美学顾问对工作区域的清洁、设备、设施的监控及反馈，确保工作区域干净、整洁；
9、督促美学顾问应按照宏脉系统录入要求规范输入顾客信息、备注完善；
10、完成上级主管交办的其他工作。
岗位要求：
1、本科及以上学历，医学类相关专业；
2、5年以上相关工作经验，3年以上美学顾问主管管理工作经验；
3、充分掌握整形、皮肤、口腔的相关专业知识；熟悉美学顾问的知识、方法、流程、沟通技巧；了解与美学顾问有关的经营、管理和技术知识；