泰莱生物是一家新一代活检产品及服务提供商,提供基于完全自主知识产权和技术的专有生物多组学技术的新一代活检产品和服务,旗下拥有基于多种生物组学技术的产品和技术管线,包括高通量泛肿瘤普筛技术产品、单病种精准筛查技术以及单病种的临床高精度诊断技术产品(如多组学肺结节良恶性辅助鉴别技术产品)等。
职位描述:
1. 负责整个项目流程中泛肿瘤筛查技术及后续服务的专业沟通,通过专业呈现使客户充分了解泛肿瘤筛查的技术及意义,推进合作意向达成;部分场景协助销售共同拜访客户,提供专业的医学建议和方案;
2. 负责医疗机构客户和企业客户的产品培训,解答客户的专业问题;
3. 负责筛查后与用户沟通,针对不同风险分类的用户,进行针对性的检后服务及健康跟踪,做好用户健康管理;负责线上客户咨询、投诉等工作,并妥善处理;
4. 与市场部合作,共同设计及组织相关专业市场活动;负责专家的沟通及拜访,就专业认知达成共识;
5. 随着业务规模的扩大,负责管理及构建所在区域的医学服务团队,包括医学相关招聘、产品培训、产品解读、健康管理宣教等相关工作;
6. 根据实际医学服务经验的积累,负责优化客户服务流程及内容,提升服务效率和专业度。
岗位要求:
1. 医学专业(含中医、中西医结合专业),优先考虑肿瘤专业、全科医学专业。本科及以上学历,并持有执业医师资格证;
2. 具有 3 年及以上临床工作经验,或具有 3 年及以上健康管理服务工作经验者优先(其中健康管理服务人群需涉及肿瘤风险人群);
3. 具有良好服务意识,熟悉相关的服务管理工具和流程,有团队管理经验者优先考虑;
4. 具有良好的沟通及协作能力,能够和各层级用户和团队成员合作,能听懂所在地方言者优先;
5. 具备解决问题和决策能力,能够在紧迫的情况下做出正确、合理的决策;
6. 具备分析和报告能力,能够理解和解释产品相关服务运营数据;
7. 较强的学习能力,有学习和改进的强烈意愿;
8.会开车者优先考虑。