1.通过合理频率的拜访来了解医院的相关科室设置、与疾病相关的医护人员的情况、医生的处方观念,选择正确的目标医护人员,进行产品信息、治疗指南等信息的正确传递;拜访护理及单采室操作人员,推动各科室CAR-T治疗相关SOP的建立与执行;
2.有效地将目标客户进行分级管理,提高信息传递的效率,以使与产品相关的医生能够尽快全面地了解产品信息;
3.独立组织小型学术会议,包括科室会,圆桌会,病例分享会,公司系统及产品操作培训会等,面对医生进行产品相关幻灯演讲,并熟练处理医护人员的疑义,优化治疗流程的熟悉及合规性;
4.有效地收集HCP对产品的医学方面的问题,及时反馈给市场部、医学部,以能更专业地给医生及时解答;合法收集市场、竞争对手等的动向,及时反馈给上级或者市场部;
5.协助市场部举办区域的推广活动,包括参会人员邀请、客户陪同、后勤协调等;
6.协助上级进行医院管理层、医务处、药剂科等医院职能部门进行定期拜访,以使医院管理层面更充分地了解公司产品治疗情况;
7.协助完成招标、医保事务、准入等相关的工作;
8. 患者全治疗周期服务:包括但不限于:协助患者进行产品的预约登记、单采预约;对于获得处方并决定治疗的患者,答复其对治疗流程的问题,答复其各项金融工具/保险的获取渠道;提醒患者及时准备资料及按时就诊等;回输后随访跟踪;协助患者应对各种突发事件等;
9.在治疗的各个阶段协助医院进行以下工作:协助订单医生在公司生产预约系统中进行生产预约;协助单采室进行患者单采的预约和跟进,协助治疗科室进行药品的交接和复融回输流程;患者教育的组织和后勤工作;跟进第三方物流承运商活动,减少运营风险;
10.突发事件处理应对:监督医院(医生、护士、单采师等)及第三方(物流、DTP等)是否按照既定流程进行操作,如发生偏差等其它事件,协助质量部门对治疗过程进行监督、记录并上报各项偏差并协助公司质量部门进行调查;
11.按时完成公司各项培训,确保推广过程符合国家法律、公司合规政策、以及道德规范;
12.药物警戒,及时上报PV事件。