岗位职责:
1. 主动、热情地接待和服务顾客,联系匹配协调客户与陪诊人员。
2. 接待网络、电话、现场等来访顾客的咨询,给予亲切专业解答。对咨询的转化率负责,对预约的到达率负责。
3. 向顾客解释陪诊业务的相关内容,并提出合理的建议和分析,保障咨询服务的质量,确保沟通洽谈成功,对就诊率负责。
4. 做好客户的定期回访和联络,跟踪治疗计划的完成。对顾客的满意度负责、对顾客回头率负责。
5. 做好顾客的管理,分类管理、会员管理、跟踪管理。
任职要求:
1、性格开朗,善于沟通交流,语言表达能力强,具有良好的职业素质,形象气质佳
2、学习能力强,具有极强的客户服务意识
3、有团队协作精神、有责任心,能承受较大的工作压力
4、有过医学、护理、美容、市场营销等相关工作经验者优先