前台接待专员招聘-上海海纳万邦人力资源有限公司-医脉同道

前台接待专员

7-10K/月上海市-上海/中专及以上/1-3年

茅筱贇一周前来过

上海海纳万邦人力资源有限公司

职位详情

岗位职责

职务职责：
在日常运营中为客户提供优秀的服务和支持
帮助客人解答问题，指引方向以及提供其他信息来提升整体服务体验
处理客人的反馈（投诉/表扬）
对当下重要事件进行跟进，在需要时让管理层知晓
及时获得各业务条线的反馈，保证提供迅速的回应
根据诊所流程和要求，精准执行现场分诊及收银工作
负责客户前厅接待并完成信息资料收集、登记及档案室整理维护。
负责维护客户的就诊秩序和服务流程。
负责客人的就诊后安排休息和信息反馈。
当日工作完成后，按要求执行闭店流程（包括但不限于关闭空调、锁门等）
保持服务台整洁，必要时补充文具等诊所日常消耗物品
资质与要求：
形象气质佳
具有相关运营经验
能够提升客户服务体验和拥有一定的客户服务技巧
具有很强的书写和语言沟通能力
能够高效的解决矛盾冲突
具有在团队中高效的合作精神
具有发展团队成员的热情
具有很强构建人际关系的能力
具有很强的组织规划能力，多任务工作能力，同时能够注重细节
具有解决问题和做出决定的能力
具有跟进相关问题的能力
具有很强的交际能力
能够注重对公司业务的可持续发展
能够适应新的技术和变化
具有熟练的运用Windows的电脑技巧