岗位主要职责:
1 、国医堂全面管理工作:
负责国医堂的全面管理工作,包括门店经营数据的实现,监督日常运营流程,确保诊疗服务的高效和顺畅。
2 、客情维护:
负责院内所有对外相关客户的管理,包括“客户投诉.行业客户活动维护.涉外客户的维护管理.客户档案”的管理,确保患者满意度高,通过持续改进服务流程和患者互动,处理患者投诉和建议,及时反馈并采取行动。
3 、医生与专家的管理:
负责院内医生的管理,包括“自有医生的管理.专家医生的对接与管理”,及时解决他们的各项合理诉求,保持医生团队的高战斗力。
4 、规章制度及运作流程的实施:
负责实施.执行医院制定的各项规章制度及监督门店运作的各项运作流程。
5 、对外活动宣传:
全面负责中医医院的活动及宣传推广工作,与市场营销团队合作,参与制定和执行推广计划,通过社区活动和合作伙伴关系,提升中医馆的知名度。
6 、对外关系维护:
负责中医院各对外政府关系的接待及维护工作,包括“卫生局.药品监督部门及其他医疗行业维护”。
7 、成本和费用控制:
负责中医院各项运营成本和费用的控制工作。
8、完成上级交办的其他事项。
岗位任职要求:年龄:28—38 周岁
1. 医药学类、管理学类或市场营销类相关专业大专及以上学历;
2. 具有3年以中医馆或其他健康机构运营管理经验,熟悉医馆运营流程和医疗行业法规。
3. 具备较强的团队管理、沟通协调和决策能力,能够有效组织和协调医馆内部各部门的工作。
4. 具备敏锐的市场洞察力和创新能力,能够根据市场变化及时调整运营策略。
5. 具备良好的职业道德和责任心,能够以身作则,为医馆员工树立榜样。