岗位职责:
1. 根据医院经营目标分解的个人销售目标,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,配合促销计划努力达成个人销售目标;
2. 按照医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推荐医院服务项目;
3. 与科室医生合作,深度开发客户消费潜力;
4. 负责引导老客户推荐新客户,开发客户关系资源;
5. 协助客户办理各项手续及准备工作;
6. 负责定期或不定期回访客户,了解客户对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求,维护良好的客情关系;
7. 负责客户资料管理:收集、记录来访客户资料信息;
8. 做好客户信息资料的保密工作,尊重客户的隐私权
任职资格:
1、大专及以上学历,有一定整形行业工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。