职位描述
1、订单处理:根据订单操作流程及销售部客户订单,与生产和物流部门做好沟通协调,统筹安排订单,并全程跟踪订单至出货,对过程中出现的各种情况及时与客户和相关部门进行沟通并妥善解决;
2、产品信息提供:根据客户需求,提供客户所需的产品资料、性能参数等信息,或根据客户特殊要求,协调相关部门制作样品,并给客户发样,确保客户所需信息的及时送达;
3、客户资料管理:密切注视客户付款状态,与销售合作催收过期款项,并做好客户信用等级评估、客户购买情况记录等工作,并根据客户资料管理制度,收集和管理客户信息,根据需要传递至相关部门,确保客户资料的有效共享与正确利用;
岗位要求:
1、大学专科以上学历,专业不限;
2、一年以上客户服务工作经验,普通话标准;
3、较强的沟通协调能力,较好的团队合作能力。