药店店长全面负责药店的运营与管理。需确保药品供应充足、陈列有序且库存精准管理,依据销售数据与市场需求制定采购计划并优化库存结构。人员管理方面,要招聘、培训、排班并考核员工,激励团队提升专业服务水平。在销售与客户服务上,不仅要制定营销策略促进药品销售,达成业绩目标,还要指导员工为顾客提供用药咨询、处方调配等专业服务,处理投诉以保障顾客满意度。同时,严格执行药店质量管理规范,监督药品验收、养护与存储环节,维护店面整洁与设备正常运行,保障药店合规、高效且优质地服务于社区居民及顾客群体,促进药店稳健发展并树立良好品牌形象。