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客服经理
10-20K/月河北省-廊坊/本科及以上/5-10年
于女士一周前来过
来康科技（北京）有限公司
职位详情
岗位职责
一、岗位职责：
1、负责解答客户咨询，协助顾客解决售前售后问题，提供客户服务。
2、能够快速分析问题，根据情况制定解决方案，协助问题解决。
3、处理客户申诉，耐心倾听申诉，理解客户需求，通过合理化的解释，回应，化解纠纷，维护客户关系，提升客户满意度。
4、搭建客户服务模式、流程及标准化体系，制定相关制度。
二、任职资格：
年龄：35岁以内
学历：本科，专业不限
工作年限：3-5年工作经验
行业/工作经历：电商行业，大健康优先
沟通能力、理解能力、情绪管理能力佳，有服务意识，聪明机灵。
1、负责解答客户咨询，协助顾客解决售前售后问题，提供客户服务。
2、能够快速分析问题，根据情况制定解决方案，协助问题解决。
3、处理客户申诉，耐心倾听申诉，理解客户需求，通过合理化的解释，回应，化解纠纷，维护客户关系，提升客户满意度。
4、搭建客户服务模式、流程及标准化体系，制定相关制度。
二、任职资格：
年龄：35岁以内
学历：本科，专业不限
工作年限：3-5年工作经验
行业/工作经历：电商行业，大健康优先
沟通能力、理解能力、情绪管理能力佳，有服务意识，聪明机灵。
任职要求
无
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