医学专家岗位:高端客户的医疗服务支持
工作职责:
1、为客户提供在线问诊、健康咨询服务,通过图文、电话、视频的形式,远程解答用户的健康问题。
2、当客户咨询关于重疾、疑难杂症等复杂问题、慢病管理等需求时,启动多方会诊为客户提供境内/境外就诊方案,就诊过程中为用户提供诊疗建议,如检查注意事项等,诊疗后持续回访提示诊后注意事项。
3、对每一位服务过的会员提供随访服务,确保客户健康管理全流程的跟进。
任职要求:
1、 博士及以上学历,临床医学、肿瘤、老年慢性病、内分泌、免疫学、妇产科等相关专业。需完成三甲医院规培并取得证书。
2、 具有3年及以上医疗服务经验,具备线下和线上医疗服务经验者优先考虑;
3、 以用户为中心,耐心、不畏难不怕烦,为用户健康负责到底;
4、 具有良好的沟通表达能力和协调能力,主动执行能力高,具备用户服务意识。